Responsable grands comptes - Chef d’équipe (KAM)

Mission Au sein de Generix Group, le Responsable grands comptes - Chef dequi (KAM)  joue un rôle clé dans le développement stratégique et commercial de comptes clients majeurs. Véritable partenaire d’affaires, relevant du Vice-président, il pilote l’ensemble du cycle de vente et la relation globale avec ses comptes stratégiques, en étroite collaboration avec les équipes internes (avant-vente, produit, services et CSM), afin de développer le chiffre d’affaires récurrent et non récurrent, maximiser la valeur client à long terme, accompagner la transformation des comptes (notamment le move to SaaS) et renforcer durablement notre positionnement auprès de clients stratégiques, au Québec comme à l’international. Responsabilités

• Gestion et développement des comptes stratégiques

Être responsable du P&L du compte (ACV, ARR, services, renewals).

Définir et exécuter la stratégie de compte à moyen et long terme.

Identifier et piloter

Upsell Cross-sell Repeat business Prioriser les initiatives à forte valeur business pour l’entreprise.

• Stratégie “Move to SaaS”

Identifier les comptes cibles à fort potentiel SaaS.

Construire le business case SaaS avec le client.

Piloter la transformation du compte

coordination Produit / PS / Finance sécurisation des engagements contractuels Être accountable du succès de la transition.

• Pilotage de la relation client exécutive

Interagir avec les décideurs C‑level côté client.

Organiser et animer les

Business Reviews Executive Committees Strategic Roadmap Reviews Être le point d’escalade ultime pour les comptes stratégiques.

• Management fonctionnel de l’équipe CSM (sur comptes stratégiques)

Définir les priorités CSM par compte, en lien avec la stratégie business.

S’assurer que les CSM

comprennent les objectifs commerciaux du compte agissent en support direct de la croissance (et pas uniquement du support opérationnel) Arbitrer la charge, les priorités et les risques.

Être responsable de la performance CSM sur les comptes clés.

Baccalauréat en administration, en gestion, en commerce ou domaine connexe (ou combinaison équivalente de formation et d’expérience) Expérience confirmée en vente B2B de solutions logicielles / progiciels (SaaS) Expérience significative en gestion de comptes majeurs et en ventes complexes Expérience significative en gestion d'équipe Excellentes habiletés en communication, en négociation et forte orientation résultats Autonomie, sens stratégique et capacité à travailler en collaboration avec des équipes multidisciplinaires Compétences professionnelles en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit* ; Disponibilité pour des déplacements ponctuels en Amérique du Nord

Travailler chez Generix Group c’est aussi

Une culture basée sur la collaboration, l'inclusion et la diversité Mode de travail hybride : 3 jours/semaine en télétravail Minimum 3 semaines de vacances et on ajuste en fonction de ton expérience 7 journées pour congés perso/maladie Assurances collectives payées à 60% par Generix Télémédecine PAEF (Programme d'aide aux employés et à leur famille) Compte bien-être : 250$/année REER collectif : Generix matche les cotisations de l’employé jusqu’à hauteur de 4% Programme Opus & Cie – transport collectif Montréal remboursé à 50% Formations/Cheminement de carrière Sur place : Gym, douches, terrasse extérieure, salle de repos Activités sociales au top et fréquentes !

Intéressé(e) par cette opportunité ? Découvre l'univers de Generix Group dès aujourd'hui en postulant !

*Afin de pouvoir servir les employé.es de Generix au Canada et aux États-Unis et de communiquer adéquatement avec les partenaires et entre les différents services du Groupe.

• Le masculin est utilisé pour alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine.