Agente de atención al cliente Bilingüe

Oferta Laboral: Scheduler ¿Te apasiona la organización, la precisión y el trabajo en equipo? Únete a nuestro creciente equipo de manejo del dolor como Virtual Scheduler y sé parte de una práctica médica que impacta positivamente la vida de los pacientes. Horario: Lunes a Viernes, 7:00 AM – 4:00 PM Modalidad: On - site Ubicación: Merida, Yucatán

Responsabilidades

• Coordinar citas y procedimientos para múltiples proveedores en distintas ubicaciones.
• Revisar cuidadosamente expedientes médicos y referencias para confirmar elegibilidad de programación.
• Verificar documentación requerida antes de agendar (demográficos, referencias, visitas previas, requisitos de procedimiento).
• Comunicar instrucciones médicas previas al procedimiento de manera clara y precisa a los pacientes.
• Apoyar la gestión de agendas de los proveedores y contribuir a reducir ausencias.
• Realizar llamadas de seguimiento y coordinación de citas.
• Atender llamadas entrantes con profesionalismo y empatía.

Habilidades y Requisitos

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente BPO
• Ingles conversacional avanzado (B2+/C1)
• Atención al detalle y capacidad de manejar múltiples proveedores y ubicaciones.

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